QUY ĐỊNH NHẬN, ĐÓN KHÁCH INTER BUS LINES

Ngày đăng: 29/11/2021

Inter Bus Lines chuyên phục vụ dòng xe Giường Nằm , xe Tình Yêu Cabin Trứng đi Hà Nội – Lào Cai – Sapa
Với Tiêu Chí “Đơn Giản – Nhanh Chóng – Hiên Quả “, Inter Bus Lines luôn nỗ lực hết mình đem đến Quý Hành khách  có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục nhận vé , đón xe nhanh chóng,  dễ dàng và được đón tiếp chu đáo sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

QUY ĐỊNH CHUNG:

  • Thời gian xuất phát hành trình sẽ được thông báo trên Website , Fanpage , Tin Nhắn , Gọi Điện hàng ngày.
  • Thời gian di chuyển giữa các bến khoảng 15-20 phút
  • Khách Hàng / Nhân Viên / Lái Xe Inter Bus Lines đến văn phòng & khi lên xe phải đáp ứng đủ yếu tố phòng dịch Covid 5K của Bộ Y Tế.
  • Thời gian đón hành khách có thể thay đổi tùy vào tình hình giao thông thực tế
  • Inter Bus Lines có quyền rời bến nếu khách hàng không có mặt đúng thời gian đã hẹn trước
  • Quý Khách Hàng nếu lỡ chuyến tại điểm đón ban đầu có thể di chuyển đến điểm đón tiếp theo để lên xe
  • Khách hàng chỉ có thể lên xe khi đã hoàn thành quá trình thanh toán đặt vé
  • Inter Bus Lines có quyền từ chối hành khách lên xe khi không cung cấp đúng thông tin người đặt , thông tin trên vé & quá số người quy định.
  • Inter  Bus Lines có quyền từ chối những hành khách có biểu hiện : ho , sốt & cảm cúm
  • Inter Bus Lines có quyền từ chối vận chuyển đối với hành khách có hành vi gây rối trật tự công cộng, gây cản trở công việc của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe; hành khách có hình vi gian lận vé hoặc hành khách đang bị dịch bệnh nguy hiểm; hành khách mang hàng cấm hoặc hàng dễ cháy, nổ, động vật sống.

ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN INTER BUS LINES (*Nhân Viên Inter: Điều Hành , Lái Xe , Sale)

  • Nhân Viên của Inter Bus Lines sẽ có trách nhiệm liên hệ, thông báo tới Quý Khách Thời Gian Đón & Địa Điểm Đón trước mỗi hành trình qua hình thức Gọi Điện Thoại & Tin Nhắn Thông Báo.
  • Nhân Viên của Inter Bus Lines sẽ in vé & phát vé cho Khách Hàng trước khi lên xe
  • Nhân Viên Inter Bus Lines có quyền từ chối vận chuyển đối với hành khách có hành vi gây rối trật tự công cộng, gây cản trở công việc của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe; hành khách có hình vi gian lận vé hoặc hành khách đang bị dịch bệnh nguy hiểm; hành khách mang hàng cấm hoặc hàng dễ cháy, nổ, động vật sống.

  • Nhân viên Inter Bus Lines có quyền từ chối hành khách lên xe khi không cung cấp đúng thông tin trên vé , quá số người quy định.
  • Nhân viên Inter Bus Lines có quyền từ chối những hành khách có biểu hiện : ho , sốt & cảm cúm

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra và lưu ý Số Điện Thoại Tổng Đài & Tin Nhắn thông báo để chủ động trong việc đúng giờ đón xe tại địa điểm đã hẹn trước
  • Chủ động liên hệ với Inter Bus Lines qua số Hotline: 1900.1137 hoặc 1900.1981 nếu không nhận được thông báo thời gian địa điểm đón tiễn.
  • Chủ động có mặt trước tại địa điểm đón 15-20 phút để đón xe
  • Kiểm tra thông tin vé (Bao gồm: Tên, Mã Vé, Thời Gian, Số Điện Thoại, Mã Vé) chính xác trước khi lên xe
  • Chủ động thông báo tới Inter Bus Lines nếu quý khách muốn thay đổi điểm đón xe
  • Khi đến Văn Phòng vui lòng đến quầy để nhận vé trước khi lên xe
  • Khi lên xe vui lòng xuất trình vé và di chuyển đến đúng số giường / cabin được thể hiện trên vé
  • Khách Hàng nếu lỡ chuyến tại điểm đón ban đầu có thể di chuyển đến điểm đón tiếp theo để lên xe
  • Khách hàng đặt vé đúng số lượng người đã đặt , trường hợp thêm người (trẻ em) sẽ tính phí theo quy định
  • Khách hàng chỉ có thể lên xe khi đã hoàn thành quá trình thanh toán đặt vé
  • Tuân thủ yếu tố phòng dịch 5K của Bộ Y Tế khi đến Văn Phòng & Lên Xe
  • Khách hàng có hành lý to , quá khổ vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ & tư vấn
  • Khách hàng mang theo thú cưng chỉ được đi xe cabin & gía vé tương ứng người lớn
  • Khách hàng có quyền khiếu nại , phản ánh về dịch vụ của Inter Bus Lines
  • Chấp hành các quy định khi đi xe để đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trên xe; lên, xuống xe tại bến xe hoặc các điểm dừng đón, trả khách theo quy định


Thời Gian & Địa Điểm Đón